Willkommen bei uns und entschuldige die späte Antwort

Manchmal bleiben andere Sims, also in deinem Fall Besucher, auf dem Grundstück stecken, weil das Spiel sie nicht richtig zeigt. Also sie sind zwar anwesend und der Geschäftsbesitzer reagiert auf sie, aber sie sind für uns Spieler nicht sichtbar, geschweige denn anklickbar. Vereinfacht gesagt.

Die beste Lösung ist meines Wissens der SimBlender. In dem Menü kannst du Sims von dem Grundstück entfernen, also endgültig wegschicken. Und nebenbei kannst du noch andere nützliche Dinge damit tun!